本ポリシーは、ベトナムのホーチミン市で運営するSazae Technology（Lumrec、当社）が、lumrec.com、Lumrecのモバイル・デスクトップアプリ、ブラウザー拡張機能および関連サービスで個人データを収集、利用、共有する方法を説明します。利用者の選択肢とデータに関するお問い合わせ方法も説明します。
01適用範囲とデータを扱う主体
本ポリシーは、アカウント所有者、ワークスペースのメンバー、共有コンテンツの閲覧・操作を行う方、お問い合わせを行う方に適用されます。録画やスクリーンショットには、作成者以外の方の情報が含まれることがあります。
Lumrecは、アカウント、サービス運営およびサポートのデータをサービス提供のために扱います。勤務先などの組織のワークスペースでは、その組織もコンテンツ作成の目的、アクセス権および管理方法を決定します。それらについては組織の管理者にお問い合わせください。Lumrecが扱うデータについては当社にもお問い合わせいただけます。
02収集する情報
利用者が提供する情報、Lumrecの利用に伴い生じる情報、および選択したログイン・決済サービスからの限定的な情報を受け取ります。ログイン中のサービスデータは、アカウントまたはワークスペースに関連付けられます。
- アカウントとワークスペース：氏名、メールアドレス、プロフィール画像、言語、設定、識別子、メンバーシップ、役割、招待、ワークスペース名・ロゴ、設定されたメールドメイン。
- コンテンツ：録画、アップロードした動画・音声、スクリーンショット、画像、動画の背景、タイトル、説明、要約、文字起こし、チャプター、編集、注釈、コメント、リアクション、フォルダー、プレイリスト、スペース、共有設定。利用者が記録・送信した個人情報や機微な情報が含まれる場合があります。
- 視聴と操作：開いた動画・画像、視聴セッション、視聴時間、完了率、再開位置、リアクション、コメント、通知および日時。未ログインの閲覧者には、視聴・リアクション機能のためにブラウザー単位の識別子を使用します。
- 技術・セキュリティ情報：IPアドレス、ブラウザー、OS、ユーザーエージェント、クライアント種別、アプリのバージョン、ログイン方法・日時、リクエストや処理のエラー、運用ログ。Devtools録画では後述の追加情報も収集します。
- サポートと請求：お問い合わせフォームの氏名、メール、件名、内容、IPアドレス、登録識別子、プラン、請求周期、席数、支払者・請求メール、支払状況、請求書・取引記録。PayPalが自社サービスで決済とカード情報を扱います。Lumrecにカード入力フォームはなく、カード番号全体を保存しません。
- ログイン提供元：GoogleまたはAppleログインが提供され、利用者が選択した場合、提供元のユーザー識別子、メール、提供された基本的な氏名・プロフィール情報を受け取ります。Appleは非公開のリレーメールを提供することがあります。GoogleログインではGmailのメール、Google Driveのファイル、連絡先へのアクセスを要求しません。
03録画、端末の権限とローカルファイル
対応する機能の範囲で、画面、ウィンドウ、タブ、領域、カメラ、ファイルを選択します。画面録画、マイク、カメラ、メディア選択にはブラウザーまたはOSの権限を使用します。録画前でも、録画パネルでカメラのプレビューやマイクレベルを表示するために入力を使用することがあります。入力を無効にするか、端末設定で権限を取り消すと、該当機能は利用できなくなります。
動画はまず端末に保存され、停止後にアップロードキューに入ります。選択したメディアやスクリーンショットは、その機能を使用したときに送信されます。Lumrecの再起動後にアップロードが再開することがあります。録画の一時ファイル、進捗、検索、設定、ログイントークンをアプリまたはブラウザーのストレージに保持します。
ウィジェットやシステムコントロールには、録画状況、アップロード数、最近の動画タイトルが表示されることがあります。ホーム画面やロック画面を誰が見られるかご確認ください。モバイルアプリでのアカウント削除は、その端末のアプリ所有の録画、キュー、検索、ウィジェットデータを消去します。他の端末のローカルコピーを遠隔消去せず、写真ライブラリから選んだ元ファイルや別途保存・書き出したファイルも削除しません。
録画には機密情報や他の方が含まれることがあります。必要な通知・許可を得て、送信・共有前に内容をご確認ください。Lumrecの録画機能は、連絡先や端末の正確な位置情報を要求しません。
04Devtools録画
Chrome拡張機能でDevtools録画を明示的に開始すると、選択したタブとともに、コンソールメッセージ・エラー、訪問URL、ネットワーク要求・応答のメタデータとテキストペイロード、クリック、入力の長さ、フォーム送信、ナビゲーション、スクロール位置、ブラウザー・OS、表示領域、言語、タイムゾーンを記録します。この収集は当該録画に限られ、無関係なタブの閲覧履歴を収集するものではありません。
ページからログを送信する前に、既知の認証ヘッダー、秘密情報と思われる項目、パスワード・ワンタイムコード・決済の入力欄をマスクします。操作イベントに入力値は保存しません。ただし、ページ、コンソール、通信内容のすべての機微情報を検出できるわけではなく、動画に映る情報も隠しません。
ログは動画とともにアップロードされ、動画の閲覧権限がある方はログも開けます。共有権限を適切に設定し、開示権限のない情報を含むページを録画しないでください。
05情報の利用目的
選択した機能の提供、安定した運営、アカウントの保護、連絡、有料ワークスペースの管理に利用します。適用法が法的根拠を要求する場合、要求されたサービスの提供、法的義務、セキュリティ・運営上の正当な利益、または必要な同意に基づき処理します。
- アカウントの作成・認証、ログインコードの配信、招待の受諾、メンバーシップと共有権限の適用。
- コンテンツの保存、アップロード、処理、再生、編集、検索、整理、共有。該当する処理が有効な場合のサムネイル、文字起こし、要約、チャプターの生成。
- 視聴位置の復元、最近開いた項目と続きを見る機能、コメント・リアクション、通知、権限のある作成者・編集者・管理者への利用統計の表示。
- 利用上限、契約・請求書の管理、サポート対応、エラー調査、不正利用の防止、サービスの保護。
- アカウント、招待、セキュリティ、サポート、請求に必要な連絡。対応するコメント、リアクション、まとめメールは通知設定で管理できます。
- Lumrecは個人データを販売せず、ターゲティング広告に利用せず、広告識別子で他社のアプリ・サイトを横断して追跡しません。AIのタイトルや要約を、利用者に法的または同様に重大な影響を与える意思決定に使用しません。
06文字起こしとAI処理
設定されている場合、アップロードされた動画の音声を自社運営のWhisper文字起こしサービスに送信します。処理中は一時音声ファイルを使用します。生成した文字起こしは動画とともに保存され、同じアクセス権に従います。
AIによる画像タイトルには、縮小したスクリーンショットを設定された画像処理提供元へ送信します。動画のタイトル、要約、チャプターには、時刻付きの文字起こしテキストを設定されたテキスト処理提供元へ送信します。本ポリシーの更新時点ではDeepSeekを設定しています。対象コンテンツのアップロード後、自動処理が実行されることがあります。提供元の記載は、利用者が別途その提供元のアカウントを持つことを意味しません。
Lumrecは、録画、スクリーンショット、文字起こしを自社の生成AIモデルの学習に利用しません。これはLumrecの利用方法についての説明であり、外部提供元の保存期間ゼロや学習不使用を保証するものではありません。提供元の処理には、設定されたサービスに適用される条件とデータ保護の取り決めが適用されます。開示に適さない内容を送信する前に、現在のAI処理と利用可能な選択肢についてsupport@lumrec.comへお問い合わせください。
AIの出力は不正確な場合があります。利用・共有前にタイトル、文字起こし、要約を確認してください。Lumrecでの削除だけでは、一時コピーや提供元の保持するコピーがすべて削除された証明にはなりません。
08提供元とその他の開示
インフラ・配信サービスを利用します。Cloudflare R2はアップロードされたメディア、画像、派生ファイルを非公開バケットに保存します。ホスティングとメール配信サービスは、アプリの運営と通知に必要な情報を処理します。文字起こしサービスおよび設定されたAI提供元には、前述の内容を送信します。
GoogleとAppleは、提供され選択された自社のログイン処理を、PayPalは選択された決済承認、契約、財務記録を扱います。これらの自社サービスには各社のプライバシーポリシーが適用されます。Lumrecは該当機能に必要な限定的なアカウント・取引情報を受け取ります。
権限を持つLumrec担当者は、サポート、不正調査、運営のためにデータへアクセスすることがあります。担当者用管理画面からの非公開メディア閲覧は、適切な役割、理由、時間制限を必要とし、監査記録に残ります。
有効な法的義務への対応、権利・安全の保護、適用される保護・通知要件に従う事業移転に際して情報を開示することがあります。開示を目的に必要な範囲に限定します。ワークスペースに適用される提供元と保護措置についてはsupport@lumrec.comへお問い合わせください。
10保持、アーカイブと削除
サービス提供に必要な間、アクティブなアカウント・コンテンツのデータを保持します。アーカイブは削除とは異なり、明示的な削除または設定されたワークスペースの保持期間が適用されるまで保存されます。プランのダウングレードだけでは削除しません。
成功したログイン履歴は90日間保持します。対象動画の元ファイルは処理後に削除予定となり、現在は24時間後です。再生用コピーは残ります。この設定は変更可能で、処理失敗や対象外の古い録画には適用されません。
中断した録画キャッシュと分割アップロードには7日間の復旧期間があります。ローカルの期限切れ処理はクライアント再開時、サーバーの処理はバックグラウンドで行います。完了・破棄したキャッシュはその処理に伴い削除します。未添付の直接アップロード予約は通常24時間で失効します。
モバイルアプリの「その他」→「個人設定」→「アカウントを削除」で確認後、アカウントと所有データをアクティブなサービスから永久に削除します。所有メディア、コメント、リアクション、訪問、ログイン情報を削除し、メディアファイルはバックグラウンドで消去します。共有ワークスペースには他のメンバーの内容が残ります。残るアクティブなメンバーへ管理権を移し、他のアクティブなメンバーがいないワークスペースは契約取消後に閉じます。
ストレージの削除は非同期で、失敗によりコピーの削除が遅れる場合があります。即時削除や、すべてのコピーの独立した削除検証は保証しません。会計、法的義務、セキュリティ、紛争、運用上の削除処理のために限定的な記録が残る場合があります。提供元の財務記録や他者が書き出したコピーはアカウント削除の対象外です。ご依頼の状況や残るコピーについてお問い合わせください。
11情報の保護
本番通信のHTTPS、非公開メディアストレージ、一時署名URL、アカウント認証、役割・アクセス権の確認を使用します。Cloudflare R2は保存メディアを暗号化します。サービスはエンドツーエンド暗号化ではなく、処理システムや権限のある担当者が本ポリシーの目的で内容へアクセスできます。
メールとログイン方法を保護し、共有リンクの権限を確認し、不要な端末権限を取り消してください。インターネットサービスの絶対的な安全性は保証できません。不正アクセスが疑われる場合はsupport@lumrec.comへご連絡ください。
12選択肢とプライバシーのご依頼
対応するプロフィール・通知設定、共有権限の変更、利用可能なコンテンツのダウンロード、個別の削除、モバイルでのアカウント削除ができます。端末権限の無効化は、必要とする機能に影響します。利用を停止し、同意の撤回についてお問い合わせいただけますが、既に適法に完了した処理を取り消すものではありません。
適用法に応じて、個人データへのアクセス、訂正、削除、移転可能なコピー、特定の処理への異議・制限、監督機関への苦情を求められる場合があります。可能であればアカウントのメールからsupport@lumrec.comへ、アカウント・ワークスペースと依頼内容をお知らせください。パスワードや有効なログインコードは送らないでください。
他者のデータ保護のため、本人・権限確認を行い、適用要件と例外を検討する場合があります。組織が該当する内容を管理する場合、その管理者へ案内・調整することがあります。制限がある場合は説明し、サポート依頼だけを削除完了の証明とは扱いません。
13国際的な処理
Lumrecはベトナムから運営しています。ホスティング、ストレージ、メール、AIサービスは利用者の国以外で処理する場合があります。DeepSeekは中国に拠点を置く提供元です。クラウド保存場所やAI提供元がワークスペースと同じ国にあるとは限りません。
適用法が移転の保護措置、同意などの条件を求める場合、該当処理に適用される必要があります。現在の場所と取り決めはsupport@lumrec.comへお問い合わせください。すべての内容を一国に限定して保存するとするポリシーではありません。
14年齢と子どものデータ
Lumrecは利用規約の最低年齢16歳、または適用されるより高い年齢条件を満たす方を対象とします。それ未満の子ども向けサービスではありません。広告のために子どものデータを要求しません。
最低年齢未満の子どもが個人データを提供したと思われる場合は、調査・対応のためsupport@lumrec.comへご連絡ください。録画作成者は、他者の情報を適法に収集・共有する責任を負います。
15ポリシーの変更
サービス機能やデータの扱いが変わると本ポリシーを更新します。冒頭の日付が現在の版を示します。重要な変更は適切なサービス通知または適用法が要求する方法でお知らせします。文言の更新だけでは、新たな処理に法的に必要な同意を代替できません。
16Lumrecへのお問い合わせ
Sazae Technology · ベトナム、ホーチミン市。プライバシー、アクセス・削除、AI処理、セキュリティに関するご依頼はsupport@lumrec.com、または下の問い合わせページへお送りください。対象のアカウント・ワークスペースを示し、認証情報を送らないでください。