Chính sách này giải thích cách Sazae Technology (Lumrec, chúng tôi), có trụ sở hoạt động tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam, thu thập, sử dụng và chia sẻ dữ liệu cá nhân khi bạn dùng lumrec.com, ứng dụng Lumrec trên điện thoại và máy tính, tiện ích trình duyệt và dịch vụ liên quan. Chính sách cũng nêu lựa chọn của bạn và cách liên hệ về dữ liệu.
01Phạm vi và bên xử lý dữ liệu
Chính sách áp dụng cho người có tài khoản, thành viên workspace, người xem hoặc tương tác với nội dung được chia sẻ và người liên hệ với chúng tôi. Bản ghi hoặc ảnh chụp có thể chứa thông tin của những người khác ngoài người tạo.
Lumrec xử lý dữ liệu tài khoản, vận hành và hỗ trợ để cung cấp dịch vụ. Nếu bạn dùng workspace cho công ty hoặc tổ chức, tổ chức đó cũng quyết định mục đích tạo nội dung, người được truy cập và cách quản trị workspace. Hãy liên hệ quản trị viên về các quyết định đó; bạn vẫn có thể liên hệ Lumrec về dữ liệu do chúng tôi xử lý.
02Dữ liệu chúng tôi thu thập
Chúng tôi nhận dữ liệu bạn cung cấp, dữ liệu phát sinh khi sử dụng Lumrec và thông tin giới hạn từ bên đăng nhập hoặc thanh toán khi bạn chọn dịch vụ đó. Dữ liệu dịch vụ được gắn với tài khoản hoặc workspace khi bạn đăng nhập.
- Tài khoản và workspace: họ tên, email, ảnh đại diện, ngôn ngữ, tùy chọn, mã định danh tài khoản/workspace, thành viên, vai trò, lời mời, tên và logo workspace, tên miền email được cấu hình.
- Nội dung: bản ghi, video và âm thanh tải lên, ảnh chụp, hình ảnh, nền video, tiêu đề, mô tả, tóm tắt, bản chép lời, chương, chỉnh sửa, chú thích, bình luận, cảm xúc, thư mục, playlist, space và thiết lập chia sẻ. Nội dung có thể chứa dữ liệu cá nhân hoặc nhạy cảm mà bạn chọn ghi hoặc tải lên.
- Xem và hoạt động: video/ảnh đã mở, phiên xem, thời lượng xem, mức hoàn thành, vị trí xem tiếp, cảm xúc, bình luận, thông báo và thời gian liên quan. Người xem chưa đăng nhập có mã nhận diện theo trình duyệt để phục vụ lượt xem và cảm xúc.
- Kỹ thuật và bảo mật: địa chỉ IP, trình duyệt, hệ điều hành, user agent, loại ứng dụng, phiên bản, cách và thời gian đăng nhập, lỗi request/xử lý và nhật ký vận hành. Bản ghi Devtools có thêm dữ liệu được mô tả bên dưới.
- Hỗ trợ và thanh toán: tên, email, chủ đề, nội dung và IP của form liên hệ; mã đăng ký, gói, chu kỳ, số ghế, email người trả tiền hoặc email thanh toán, trạng thái và hóa đơn/giao dịch. PayPal xử lý checkout và thông tin thẻ trên dịch vụ của họ; Lumrec không có ô nhập thẻ và không lưu toàn bộ số thẻ.
- Nhà cung cấp đăng nhập: nếu đăng nhập Google hoặc Apple được cung cấp và bạn chọn, chúng tôi nhận mã người dùng, email và tên hoặc hồ sơ cơ bản do nhà cung cấp trả về. Apple có thể cung cấp email chuyển tiếp riêng tư. Đăng nhập Google không xin quyền đọc Gmail, tệp Google Drive hoặc danh bạ.
03Ghi hình, quyền thiết bị và tệp trên máy
Bạn chọn màn hình, cửa sổ, tab, vùng, camera hoặc tệp cần ghi theo tính năng thiết bị hỗ trợ. Ghi màn hình, micro, camera và chọn media dùng quyền của trình duyệt hoặc hệ điều hành. Xem trước camera hoặc mức micro có thể sử dụng đầu vào khi bảng ghi mở, trước khi bắt đầu ghi. Bạn có thể tắt đầu vào hoặc thu hồi quyền trong cài đặt thiết bị; tính năng cần quyền đó sẽ không hoạt động.
Video được lưu trên thiết bị trước và đưa vào hàng đợi tải lên sau khi dừng. Media bạn chọn tải và ảnh chụp được gửi khi dùng các tính năng tương ứng. Quá trình tải có thể tiếp tục khi Lumrec chạy lại. Tệp ghi tạm, tiến độ, tìm kiếm, tùy chọn và token đăng nhập có thể nằm trong bộ nhớ ứng dụng hoặc trình duyệt.
Widget và điều khiển hệ thống có thể hiện trạng thái ghi, số lượt tải và tiêu đề video gần đây. Hãy cân nhắc ai có thể thấy màn hình chính hoặc màn hình khóa. Xóa tài khoản qua app mobile dọn bản ghi do app tạo, hàng đợi, tìm kiếm và dữ liệu widget trên thiết bị đó. Thao tác này không xóa từ xa bản trên thiết bị khác, bản gốc chọn từ thư viện ảnh hoặc tệp bạn đã tự lưu/xuất.
Bản ghi có thể chứa thông tin bí mật hoặc người khác. Hãy thông báo hoặc xin phép theo yêu cầu áp dụng và kiểm tra nội dung trước khi tải/chia sẻ. Các tính năng ghi của Lumrec không yêu cầu danh bạ hoặc vị trí chính xác của thiết bị.
04Bản ghi Devtools
Khi bạn chủ động bắt đầu bản ghi Devtools bằng tiện ích Lumrec trên Chrome, tab được chọn được ghi cùng log/lỗi console, URL đã truy cập, metadata và payload văn bản của request/response mạng, thao tác click, độ dài nội dung nhập, gửi form, điều hướng, vị trí cuộn, trình duyệt/hệ điều hành, viewport, ngôn ngữ và múi giờ. Việc thu thập gắn với bản ghi đó, không phải luồng lịch sử duyệt web của các tab khác.
Bộ thu thập che header xác thực đã biết, trường có dấu hiệu là bí mật, ô mật khẩu, mã dùng một lần và ô thanh toán trước khi gửi log ra khỏi trang. Sự kiện thao tác không lưu giá trị bạn nhập. Cơ chế che không thể nhận ra mọi dữ liệu nhạy cảm trong trang, console hoặc payload; cũng không che thông tin đang hiển thị trong video.
Log Devtools được tải cùng video và người có quyền xem video có thể mở log. Hãy chọn quyền chia sẻ phù hợp và không ghi trang chứa dữ liệu bạn không được phép tiết lộ.
05Mục đích sử dụng dữ liệu
Chúng tôi dùng dữ liệu trên để cung cấp tính năng bạn chọn, vận hành ổn định, bảo vệ tài khoản, liên lạc và quản lý workspace trả phí. Khi pháp luật yêu cầu căn cứ xử lý, việc xử lý dựa trên cung cấp dịch vụ được yêu cầu, nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp về bảo mật/vận hành hoặc sự đồng ý khi cần.
- Tạo và xác thực tài khoản; gửi mã đăng nhập; nhận lời mời và áp dụng quyền thành viên, chia sẻ.
- Lưu, tải, xử lý, phát, sửa, tìm, sắp xếp và chia sẻ nội dung; tạo thumbnail, bản chép lời, tóm tắt và chương khi xử lý tương ứng được bật.
- Khôi phục vị trí xem, cung cấp Gần đây và Xem tiếp, hiển thị bình luận/cảm xúc, gửi thông báo hoạt động và thống kê tương tác cho người tạo/người sửa có quyền và quản trị viên.
- Áp dụng hạn mức, vận hành đăng ký, tạo hóa đơn, xử lý hỗ trợ, điều tra lỗi, ngăn lạm dụng và bảo vệ dịch vụ.
- Gửi thông tin cần thiết về tài khoản, lời mời, bảo mật, hỗ trợ và thanh toán. Cài đặt thông báo tùy chọn điều khiển email bình luận, cảm xúc và tổng hợp được hỗ trợ.
- Lumrec không bán dữ liệu cá nhân, không dùng dữ liệu để quảng cáo nhắm mục tiêu và không dùng mã quảng cáo để theo dõi bạn qua app/website của công ty khác. Tiêu đề và tóm tắt AI không được dùng để đưa ra quyết định pháp lý hoặc có tác động đáng kể tương tự về bạn.
06Chép lời và xử lý AI
Khi được cấu hình, âm thanh lời nói trong video tải lên được gửi tới dịch vụ chép lời Whisper do chúng tôi tự vận hành. Dịch vụ dùng tệp âm thanh tạm trong quá trình xử lý để tạo bản chép lời. Kết quả được lưu cùng video và theo quyền truy cập của video.
Để đặt tên ảnh bằng AI, Lumrec gửi ảnh chụp đã giảm kích thước tới nhà cung cấp thị giác được cấu hình. Để tạo tiêu đề, tóm tắt và chương video, Lumrec gửi văn bản chép lời có mốc thời gian tới nhà cung cấp văn bản. Tại ngày cập nhật chính sách, các dịch vụ này được cấu hình dùng DeepSeek. Xử lý tự động có thể chạy sau khi tải nội dung đủ điều kiện; việc nêu tên nhà cung cấp không có nghĩa bạn có tài khoản riêng với họ.
Lumrec không dùng bản ghi, ảnh chụp hoặc transcript của bạn để huấn luyện mô hình AI tạo sinh của riêng mình. Đây là mô tả việc Lumrec sử dụng dữ liệu, không phải cam kết nhà cung cấp bên ngoài không lưu hoặc không huấn luyện. Việc xử lý của nhà cung cấp phụ thuộc điều khoản và thỏa thuận bảo vệ dữ liệu áp dụng cho dịch vụ được cấu hình. Hãy hỏi support@lumrec.com về cách xử lý AI và các lựa chọn hiện có trước khi tải nội dung không phù hợp để tiết lộ.
Kết quả AI có thể sai. Hãy kiểm tra tiêu đề, transcript và tóm tắt trước khi sử dụng/chia sẻ. Xóa nội dung trên Lumrec không tự chứng minh mọi bản tạm hoặc bản nhà cung cấp giữ đã được xóa.
08Nhà cung cấp và tiết lộ khác
Lumrec sử dụng nhà cung cấp hạ tầng và truyền tải. Cloudflare R2 lưu media, hình và tệp phát sinh trong bucket riêng tư. Dịch vụ hosting và gửi email xử lý dữ liệu cần để chạy ứng dụng và gửi thông báo. Dịch vụ chép lời và nhà cung cấp AI được cấu hình nhận nội dung nêu ở trên.
Google và Apple xử lý luồng đăng nhập của họ khi được cung cấp và bạn chọn; PayPal xử lý chấp thuận thanh toán, đăng ký và hồ sơ tài chính khi bạn chọn dịch vụ đó. Chính sách riêng của họ áp dụng cho dịch vụ của họ. Lumrec chỉ nhận thông tin tài khoản/giao dịch giới hạn cần cho chức năng tương ứng.
Nhân sự Lumrec được phân quyền có thể truy cập dữ liệu để hỗ trợ, điều tra lạm dụng hoặc vận hành. Xem nội dung riêng tư qua bảng quản trị nhân sự cần vai trò phù hợp, lý do, khoảng truy cập giới hạn và được ghi nhật ký.
Chúng tôi có thể tiết lộ khi nghĩa vụ pháp lý hợp lệ yêu cầu, để bảo vệ quyền/an toàn hoặc trong chuyển giao doanh nghiệp với biện pháp bảo vệ và thông báo áp dụng. Việc tiết lộ được giới hạn theo mục đích liên quan. Hãy hỏi support@lumrec.com về nhà cung cấp và biện pháp bảo vệ áp dụng cho workspace.
10Lưu giữ, lưu trữ và xóa
Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản và nội dung đang hoạt động khi còn cần để cung cấp dịch vụ. Đưa vào mục Lưu trữ khác với xóa: nội dung vẫn được giữ tới khi xóa hoặc tới kỳ dọn theo cài đặt workspace. Hạ gói thanh toán không tự xóa nội dung.
Lịch sử đăng nhập thành công được giữ 90 ngày. Bản gốc video đủ điều kiện được lên lịch xóa sau xử lý, hiện là sau 24 giờ; bản phát vẫn được giữ. Quy tắc bản gốc có thể cấu hình và không áp dụng cho xử lý lỗi hoặc bản ghi cũ ngoài phạm vi.
Cache bản ghi gián đoạn và phiên tải multipart có thời gian phục hồi 7 ngày. Dọn local khi client chạy lại; dọn server bằng job nền. Cache hoàn thành hoặc hủy được dọn theo vòng đời tải/hủy. Phiên tải tệp trực tiếp chưa gắn vào nội dung thường hết hạn sau 24 giờ.
Trong app mobile, Thêm → Cài đặt cá nhân → Xóa tài khoản xóa vĩnh viễn tài khoản và dữ liệu do tài khoản sở hữu khỏi dịch vụ đang hoạt động sau xác nhận. Media sở hữu, bình luận, cảm xúc, lượt mở và dữ liệu đăng nhập được xóa; tệp media được dọn trong nền. Workspace chung giữ nội dung của người khác. Thành viên active còn lại có thể nhận quyền admin; workspace không còn thành viên active khác được đóng sau khi hủy đăng ký.
Dọn storage chạy bất đồng bộ và lỗi có thể làm chậm việc xóa bản tệp. Chúng tôi không cam kết xóa tức thì hoặc xác minh độc lập mọi bản lưu. Một số hồ sơ giới hạn có thể còn khi cần cho kế toán, nghĩa vụ pháp lý, bảo mật, tranh chấp hoặc dọn vận hành; hồ sơ tài chính ở nhà cung cấp và bản người khác đã xuất nằm ngoài xóa tài khoản. Hãy liên hệ để hỏi tình trạng yêu cầu hoặc bản còn lại.
11Bảo vệ thông tin
Chúng tôi dùng HTTPS khi truyền dữ liệu trên dịch vụ chính thức, kho lưu trữ riêng tư, URL có chữ ký tạm, xác thực tài khoản và kiểm tra vai trò/quyền truy cập. Cloudflare R2 mã hóa media lưu trữ. Các biện pháp này không làm dịch vụ thành mã hóa đầu cuối: hệ thống xử lý và nhân sự có quyền có thể truy cập theo mục đích trong chính sách.
Hãy bảo vệ email và phương thức đăng nhập, kiểm tra quyền link và thu hồi quyền thiết bị không cần. Không dịch vụ Internet nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Báo nghi ngờ truy cập trái phép tới support@lumrec.com.
12Lựa chọn và yêu cầu của bạn
Bạn có thể sửa hồ sơ/thông báo được hỗ trợ, đổi quyền chia sẻ, tải nội dung có sẵn, xóa từng mục và xóa tài khoản trong app mobile. Tắt quyền thiết bị chỉ ảnh hưởng tính năng cần quyền đó. Bạn có thể ngừng dùng dịch vụ và liên hệ về rút lại sự đồng ý; việc rút lại không đảo ngược xử lý đã hoàn tất hợp pháp.
Tùy pháp luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu truy cập, sửa, xóa hoặc bản dữ liệu có thể chuyển đi; phản đối/hạn chế xử lý nhất định; hoặc khiếu nại tới cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền. Gửi yêu cầu tới support@lumrec.com, nếu có thể từ email tài khoản. Nêu tài khoản/workspace và yêu cầu, không gửi mật khẩu hoặc mã đăng nhập còn hiệu lực.
Chúng tôi có thể xác minh danh tính/thẩm quyền để bảo vệ dữ liệu của người khác và đánh giá yêu cầu, ngoại lệ pháp lý. Nếu tổ chức kiểm soát nội dung workspace liên quan, chúng tôi có thể hướng dẫn hoặc phối hợp với quản trị viên. Chúng tôi giải thích giới hạn, không coi yêu cầu hỗ trợ là bằng chứng việc xóa đã hoàn tất.
13Xử lý ngoài quốc gia của bạn
Lumrec được vận hành từ Việt Nam. Hosting, storage, email và AI có thể xử lý ngoài quốc gia của bạn. DeepSeek là nhà cung cấp có trụ sở tại Trung Quốc. Không nên mặc định nơi lưu trên cloud hoặc nhà cung cấp AI trùng quốc gia của workspace.
Nếu pháp luật yêu cầu biện pháp chuyển dữ liệu, sự đồng ý hoặc điều kiện khác, các điều kiện đó cần áp dụng cho xử lý liên quan. Hãy hỏi support@lumrec.com về địa điểm/thỏa thuận hiện tại; chính sách này không khẳng định mọi nội dung chỉ ở một quốc gia.
14Độ tuổi và dữ liệu trẻ em
Lumrec dành cho người đáp ứng tuổi tối thiểu 16 theo Terms hoặc yêu cầu tuổi cao hơn được áp dụng. Dịch vụ không hướng tới trẻ dưới độ tuổi đó. Chúng tôi không yêu cầu dữ liệu trẻ em để quảng cáo.
Nếu bạn cho rằng trẻ chưa đủ tuổi tối thiểu đã cung cấp dữ liệu, hãy liên hệ support@lumrec.com để chúng tôi kiểm tra và xử lý. Người ghi vẫn có trách nhiệm thu thập/chia sẻ thông tin của người khác một cách hợp pháp.
15Cập nhật chính sách
Chúng tôi cập nhật chính sách khi tính năng hoặc cách xử lý dữ liệu thay đổi. Ngày phía trên xác định phiên bản hiện tại. Thay đổi quan trọng được thông báo bằng hình thức phù hợp trên dịch vụ hoặc cách pháp luật yêu cầu. Nội dung cập nhật không thay thế sự đồng ý bắt buộc cho xử lý mới.
16Liên hệ Lumrec
Sazae Technology · Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Với câu hỏi quyền riêng tư, yêu cầu truy cập/xóa, câu hỏi AI hoặc sự cố bảo mật, email support@lumrec.com hoặc dùng trang Liên hệ bên dưới. Nêu tài khoản/workspace liên quan và không gửi thông tin đăng nhập.